办事通

《办事通》是一款生活服务类软件，APP以创建“手机办事之省，政银合作样本”为方向，以满足用户多元化、个性化需求为宗旨，以“互联网+政务服务+普惠服务”为核心，以推动实现全省更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”为目标，围绕“打造一个入口、聚合一批资源、创新一种模式”，通过资源整合、生态连接、产品运营持续升维服务，根据全国一体化在线政务服务平台移动端建设指引，打造的全省统一架构、五级联动的移动政务服务平台，实现手机APP千人千面、服务指尖可达，提升民生服务新高度，满足群众办事新体验。快来下载试试吧！

软件功能

“一部手机办事通”平台由7个子系统构成 ，首期完成了153个事项和78个功能点的开发，政务服务事项涉及18个厅局，其中办理类66个，查询类74个，预约类4个，缴费类9个，主题化事项14个。

（一）整体架构：由7个子系统构成

1.政务服务门户：是“互联网+政务服务”的重要前端展现与载体。公开发布政务服务事项办事指南，为公众提供场景式在线办事导航，为注册用户提供专属的办事数据存储和应用空间，提供网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉等相关服务，是方便群众获取和使用互联网政务服务资源的首要渠道和集中入口。

2.政务服务管理系统：与同层级互联网政务服务门户对接，是支撑政务服务门户建设的核心系统，实现“看”“查”“办”“问”“评”“我的”等需求侧功能。

3.政务事项目录管理系统：是政务服务运行管理、电子监察管理的基础。政务事项目录管理系统具备政务服务事项清单管理和事项动态更新管理功能，梳理政务服务的各办事项，记录政务服务事项的应用情况，提供政务服务事项变化追踪、自动检查校验、汇总统计、比对分析等功能，确保各地办事项统一规范。

4.政务服务支付系统：是基于政务服务平台特征打造的定制化金融支付平台，为政务服务提供多渠道、多支付形态、订单式支付功能，可满足各级政府的支付需求。

5.电子证照系统：是实现全流程网上审批应用的最后一环，依托“一窗式受理、一站式服务”的政务服务模式，在流程上实现对电子材料、电子证照的生成、应用和共享。

6.政务智能决策支持系统：对政务服务过程沉淀的大数据建立数据模型，利用数据挖掘、人工智能、机器学习等大数据分析方法，根据政府的实际需求，提供内部监察决策支持、外部监控决策支持、政务流程优化决策支持等功能，以可视化数据展示、未来趋势预测、预警提醒、决策建议、智能处理等表现形式，为各级政府提供智能决策支持和个性化服务。

7.政务服务数据共享系统：是交换体系建设的基础，通过统一数据交换平台建设能够为政府各部门提供跨层级、跨部门的数据共享交换支撑。

软件问题

1、如果想关闭无感支付，怎么操作？

答：有两种关闭无感支付的方式：

a.通过【个人中心】-【我的车辆】-【解绑车辆】，成功解绑车辆后，关闭无感支付；

b.通过【微信】-【我】-【支付中心】（右上角按钮）-【支付管理】-【自动扣费】-【微信车主服务免密支付】-【关闭服务】，关闭无感支付，同时也会解绑车辆。

2、ETC无感支付外省能用吗？

答：不能，只能云南省内用。

3、为什么说ETC卡有误？

答：ETC卡号有9位/20位数。

4、需要票据报销，要怎样取得票据？

答：从“票根App”获取票据。

绑定相关问题:

1、无法开通车主服务，是什么意思？

答：微信账户存在异常：如近期有注销过“微信支付”、更换过绑定证件等。

2、用户注册后，显示ETC无感支付不可用是什么情况？

答：原因是开通失败，请用户删除车牌后重新绑定。

3、绑定了ETC云通卡后，査不到车辆信息该怎么办？

答：小程序删除重新添加。

4、已经绑定，应该怎么充值和查询？

答：无需充值，在“游云南无感高速”小程序“个人中心”界面可查看。

5、建行ETC和车牌是同一个人的，能否绑定另外一个人的微信开通无感支付？

答：可以的，输入正确的车牌和ETC卡号就可以绑定。

软件特色

1、线上缴纳生活费用，无需到线下专门机构办理缴费

2、云南“一部手机办事通”APP推出了政务人工智能客服。智能客服24小时在线，运用自然语言处理、人机交互等人工智能技术，为用户提供智能应答服务，快速理解、准确定位客户问题，帮助客户快速获取信息。该APP 还采取智能推荐，做到“千人千面”的个性化服务，每位用户登陆APP，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用习惯的信息

3、通过身份的验证即可在线办理业务

4、线上预约婚姻登记，也能预约出国境证件办理

5、云南“一部手机办事通”从与群众生活紧密相关的主题办事出发，梳理了“我要看病、我要办医保、我要考资质、我要找工作、我要法律服务、我要申请办户口、我要婚育”等12个办事主题，帮助百姓直观知晓并办理该主题下的事项。同时，围绕办理、查询、预约、缴费等4个服务功能，目前共有150个服务事项实现“掌上办、指尖办”

6、覆盖了更多的政务服务，让大家能够更好地进行各项事务的办理，市民通过手机即可进行办理，做出足不出户即可进行办理

更新日志

“办事通本来啦！本次更新：

1、新增一件事一次办.

2、优化用户体验.

为了获得更好的用户体验，“办事通”会在AppStore中定期更新，建议打开iPhone手机「设置」-「iTunes Store 与 App Store」-「自动下载的项目」，确保第一时间体验更好的“办事通”。